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区信访办

多措并举打造阳光信访

来源:合川日报作者:发布时间:2018年06月27日 浏览次数: 次 [打印文章]
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腾讯分分彩开奖结果 www.w5q1.cn 合川日报讯(通讯员 蒙林)日前,笔者了解到,区信访办狠抓服务质量提升,全力打造“阳光信访”,扎实推进信访工作制度改革落实落地。

立足群众需求,着力提升服务质量。严格按照规定时限规范办理群众诉求信件;信访投诉热线电话24小时受理群众诉求;加强区、镇(街道)、村(社区)三级信访机构硬件、软件建设,提升开门接访服务质量和效能。

畅通领导公开电子信箱,开设合川论坛“有问必答”等网络问政平台,多渠道推进网上信访;全区设立414个网上信访代理点,明确456名网上信访代理员,及时帮助群众网上代理信访诉求,减少群众跑路。今年一季度,网上信访占信访总量的70.5%。

区信访办汇集全区各级领导干部接访下访安排情况以及各镇街、部门信访投诉电话、邮寄地址、接访地点等内容,制作成“便民连心卡”发放到户,让群众诉求“找得到码头靠得了船”,诉求渠道更加畅通,反映问题更加便捷,诉求解决更加及时。

规范应用网上信访信息系统,实现信访事项网下办理、网上流转,受理、办理过程和结果公开接受群众查询、监督、评价。今年来,群众信访事项参评率达86.54%,评价满意率达99%。

编辑: 徐丽华编审: 刘洪

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